en id

WORKSHOP GREAT CUSTOMER SATISFACTION

23 Jan 2014

kembali ke list


Beberapa waktu yang lalu Angkasa Pura Airport Bandara Sepinggan Balikpapan mengadakan Workshop Great Customer Satisfaction. Bertempat di Ballroom Hakaya Hotel & Plaza Bandara Sepinggan Balikpapan yang diikuti oleh Mitra Usaha dan Mitra kerja yang di buka langsung oleh Komisaris Utama Bpk suratto Siswodihardjo. Acara ini juga untuk mendukung pengpoerasian terminal baru nantinya ,terutama Sumber Daya Manusia (SDM) yang sangat menunjang terutama di dalam pelayanagn kepada pengguna jasa bandara dan pelayanan kepada penumpang nantimya. Diharapkan pula SDM ini juga nantinya handal dam hal keramahan, sopan antun dan komunikasi yang baik. Dalam awal paparanya Bpk Komisaris Utama mengatakan " Jangan nanti gedungnya yang bagus tapi orangnya yang jelek dan ini sudah di temui di Bandara Ynag terburuk yang ada di dunia".Workshop yang diikuti sekitar 165 orang ini juga di hadiri oleh Dewan Komisaris yaitu Bapak Hakamudin Djamal dan Bapak Tunjung. Beberapa Pemateri juga di hadirkan dalam acara workshop ini antara lain: Bpk Ida Bagus Namarupa, Praktisi Hospitality, Bpk Dodi Mawardi, Direktur Character Building serta pemateri dari internal Angkasa Pura antara lain ; Bpk Cecep Marga Sonjaya, Training & Development Group Head dan Bpk Ahmad Syaugi, Retai Department Head Kantor Pusat.